USMP abre curso sobre gestión de recepción y servicio al huésped

USMP abre curso sobre gestión de recepción y servicio al huésped

La Dirección de Extensión y Proyección Universitaria (EPU) de la Universidad de San Martín de Porres (USMP) abrirá un curso especializado en la gestión de recepción y servicio al huésped en hoteles, utilizando indicadores de medición de resultados. El inicio de clases es el 08 de julio.

En el curso se revisarán los procesos, controles, costo–beneficio que genera un huésped insatisfecho, así como técnicas de manejo de quejas, recuperación del servicio y fidelización de un cliente.

El curso estará a cargo de Rafael Prieto, profesional en administración hotelera, con más de 14 años de experiencia en el sector.

Para mayor información, llamar al Telf.: 513-6300 anexos 2091, 2110 o visitar la página web www.epu.edu.pe

 

 

 

 

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