Tendencias para redefinir el modelo de servicio de agencias, compañías aéreas y hoteles

Tendencias para redefinir el modelo de servicio de agencias, compañías aéreas y hoteles

Las innovaciones tecnológicas están avanzando a un impulso más acelerado, con funcionalidades tales como la robótica, inteligencia artificial (AI) y realidad aumentada modificando cada aspecto del consumo.

En este contexto vertiginoso, el proveedor tecnológico Sabre identificó las tendencias principales y oportunidades de adopción de nuevas tecnologías para el sector viajes y turismo, las cuales se incluyen en su más reciente reporte: Emerging Technology in Travel 2017 (Tecnologías Emergentes para Viajes en 2017).

Desde robots humanoides para check-in y registro de huéspedes en hoteles, vacaciones inspiradas por Realidad Virtual y servicio a clientes en Internet a través de chatbots guiados por Inteligencia Artificial; el informe de Sabre Labs, incubadora de innovación en Sabre, explora cómo estas nuevas tecnologías también están definiendo cambios decisivos para la experiencia del viajero.

La industria de viajes es generalmente de las primeras en adoptar tecnologías emergentes, y en este sentido Sabre promueve continuamente la innovación tanto para negocios como para el viajero.

El reporte evalúa las tres principales tendencias con mayor potencial en la industria de viajes en 2017, además de tecnologías específicas que impulsaran estos cambios. Sabre identificó las siguientes:

1- Interfaces conversacionales – voz, mensajería y el cambio vertiginoso a nuevas formas de interacción y comunicación.

2- Realidades digitales – cómo la Realidad Virtual y “Augmented Reality” están modificando el ecosistema de servicios de viajes.

3- Inteligencia conectada – El rol de robots, bots y beacons conectados a GPS.

El reporte Emerging Technology de Sabre consiste en un resumen de investigaciones continuas y experimentos con prototipos que el equipo de Sabre Labs ha realizado este año. El informe tiene por propósito ser referencia para las empresas de viajes en decisiones estratégicas de cara a 2017, ofreciendo más de 40 conclusiones para agencias, compañías aéreas, hoteles y viajeros.

 

 

 

 

 

About the Author

Prev Cómo las tribus de viajeros de 2030 atravesarán los aeropuertos
Next Snapchat e Instagram son las redes sociales más utilizadas por nuevos turistas