IA y Turismo: Expositores del evento de CANATUR invitan a los integrantes del sector a abrazar la nueva tecnología
Un nuevo horizonte fue el que se le abrió a los participantes de la jornada “IA en Turismo: La revolución de la experiencia del viajero y la gestión eficiente” organizada por CANATUR para todos los integrantes del sector. En una mañana marcada por la innovación en la sala de conferencias del hotel Costa del Sol, los especialistas Waldin Durán y Nancy Guillén mostraron, de manera didáctica, todos los alcances y posibilidades que tienen los hoteles, restaurantes, agencias y aerolíneas de darle un uso adecuado a la inteligencia artificial.
“En diversos lugares del planeta ya se viene aplicando la IA generativa para optimizar los procesos, ahorrar tiempos y desarrollar experiencias vivenciales, que es lo que más piden los usuarios”, señaló Nancy Guillén, quien también es docente de USIL. “No hay mejor herramienta para posicionar tu destino y mejorar la experiencia del cliente que la IA”, complementó Waldin Durán.
Con relación a los posibles temores que pueden tener algunos sobre la posibilidad de que la tecnología cambié radicalmente el modo de ofrecer viajes y experiencias, Durán fue enfático. “La IA solo va a reemplazar a aquella persona que no sepa aplicarla y sacarle provecho. Todo lo que es repetitivo en el ejercicio de nuestras labores es algo de lo que la tecnología debería encargarse”, remarcó “La IA es un soporte, una ayuda, pero no reemplaza la interacción humana”, precisó Guillén.
Con relación a la importancia de eventos como el realizado por CANATUR para todos los integrantes del sector Turismo, Guillén celebró su realización, “porque de esta forma nos familiarizamos con esta realidad que ya está presente en todo el mundo. Valoramos que CANATUR abra estas puertas para hablar de la integración de la IA al sector Turismo”. El mismo entusiasmo fue compartido por Durán al cerrar la mañana. “Esta es una oportunidad para que todos los integrantes del sector eliminen los mitos que puedan tener alrededor la IA. Hay que verla como un aliado”.
