Indecopi comparte recomendaciones para viajeros durante el Inti Raymi y la Fiesta de San Juan
Ante el incremento de viajes por las celebraciones del Inti Raymi y la Fiesta de San Juan, el Indecopi presentó una serie de recomendaciones para que turistas nacionales y extranjeros contraten servicios formales y ejerzan sus derechos como consumidores durante sus desplazamientos.
Como parte de esta iniciativa, la institución, en coordinación con el Mincetur, puso a disposición las guías informativas “Viajero en Ruta” (https://www.gob.pe/institucion/indecopi/colecciones/78978-viajero-en-ruta-guias-informativas) en sus versiones para Cusco-Machupicchu, Loreto y Madre de Dios, con información orientada a prevenir inconvenientes y facilitar la toma de decisiones antes y durante el viaje.
Entre las principales recomendaciones figura la contratación de proveedores formales. Para ello, el Indecopi recordó que los usuarios pueden consultar la plataforma gratuita “Mira a quién le compras” (https://enlinea.indecopi.gob.pe/miraaquienlecompras/#/inicio), donde es posible revisar el registro de sanciones de las empresas antes de adquirir un servicio.
La entidad también aconsejó conservar los pasajes de transporte aéreo o terrestre como respaldo ante cambios o cancelaciones, exigir comprobantes de pago al contratar paquetes turísticos y revisar previamente las condiciones del servicio, incluyendo itinerarios, excursiones y políticas de reembolso. Asimismo, recordó que hospedajes y restaurantes deben exhibir sus precios de manera visible, con todos los cargos e impuestos incluidos.
En caso de presentarse algún inconveniente durante el viaje, el Indecopi señaló que los consumidores pueden solicitar el Libro de Reclamaciones del establecimiento como primer mecanismo de atención, ya que los proveedores están obligados a responder los reclamos formulados.
Además, la institución mantiene habilitados sus canales de atención al ciudadano mediante correo electrónico, la plataforma Reclama Virtual, atención telefónica para Lima y regiones, así como un canal de WhatsApp para consultas en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez.
