El nuevo reto del turismo corporativo: captar la atención en tiempos de hiperestimulación digital
En el espacio Business & Innovation de FESTURIS 2025, Juliana Andrade, socia directora de Academia de Viagens, presentó una charla que combinó neurociencia, diseño y tendencias para responder a una pregunta central: ¿cómo mantener la atención de los participantes en los eventos MICE en un mundo cada vez más digitalizado? La especialista señaló que vivimos con estímulos constantes, periodos de atención más cortos y consumo inmediato de contenido, factores que modifican la forma en que aprendemos y participamos.
“Si no rediseñas tus eventos y te anticipas, solo sobrevivirán aquellos que logren ser imprescindibles”, advirtió Andrade, al subrayar la necesidad de crear experiencias realmente memorables. Durante su exposición, detalló que el público MICE reúne hoy a distintas generaciones, cada una con expectativas particulares: los baby boomers buscan legado; la generación X, estabilidad; los millennials, conexiones auténticas; y la generación Z, inmediatez y tecnología. Para 2030, el 75 % de los asistentes pertenecerá a los dos últimos grupos, lo que exige repensar por completo la experiencia.
Uno de los conceptos clave de su presentación fue el “factor N”, asociado a la búsqueda de networking significativo. Según los datos compartidos, un 52 % de los asistentes prioriza espacios para intercambiar desafíos profesionales, un 35 % valora los encuentros informales y un 34 % disfruta de actividades fuera del programa principal, como cafés, bares o rooftops.
Basada en principios de neurodiseño, Andrade compartió una fórmula práctica para mantener el foco: cortar, repetir y espaciar. Esto implica dividir la información en segmentos breves, reforzar mensajes en distintos formatos y permitir pausas suficientes para evitar la fatiga cognitiva. “Después de los diez minutos la mente se dispersa, y necesita al menos veinte para recuperar su concentración”, explicó.
La expositora también destacó que el valor de un evento no depende solo del contenido, sino del diseño de la experiencia: formatos más cortos, dinámicos, híbridos y apoyados en inteligencia artificial para personalizar interacciones. Además, señaló que la búsqueda de excelencia atraviesa a todas las generaciones, sin importar el perfil del público.
Para Andrade, el futuro del turismo MICE no está en hacer eventos más grandes, sino más humanos: experiencias capaces de conectar, inspirar y mantenerse presentes en la memoria mucho después de haber concluido.
