El turismo como motor silencioso del desarrollo: reflexiones desde la industria hotelera
En el espacio Business & Innovation de FESTURIS 2025, Marcelo Marinho, CEO de Intercity Hotels, presentó la charla “Datos e impactos del turismo y la hotelería: una visión general”, donde analizó el rol del turismo como una de las fuerzas transformadoras de la economía y la sociedad contemporánea. “El turismo tiene un efecto multiplicador”, señaló, en alusión a su capacidad de activar sectores como transporte, tecnología, gastronomía y comercio.
Marinho destacó que el turismo genera empleo, crecimiento y divisas sin depender de industrias contaminantes, y que los países que apuestan por este sector se vuelven más competitivos y sostenibles. “Un país que invierte en turismo se vuelve más intencional y recibe directamente el ingreso extranjero”, explicó, al destacar cómo el desarrollo turístico impulsa economías abiertas y diversificadas.
Durante su exposición, analizó ejemplos internacionales que demuestran la capacidad del turismo para transformar territorios: Las Vegas, que pasó de la marginalidad al liderazgo mundial en entretenimiento; España, que logró reposicionarse tras décadas de rezago económico; y Egipto, que convirtió su herencia histórica en un atractivo global.
El ejecutivo también dedicó un espacio a la situación de Brasil, país que (a pesar de su enorme potencial) recibe solo siete millones de turistas internacionales al año. “Tenemos problemas de imagen, de seguridad y de infraestructura. Una ciudad es buena para el turista cuando primero es buena para el ciudadano”, enfatizó, remarcando la importancia de planificar urbes seguras y funcionales.
Sobre la industria hotelera, Marinho la describió como “una mini ciudad” donde convergen diversas áreas operativas: alimentos y bebidas, eventos, mantenimiento, precios, finanzas y distribución. En Brasil, solo el 20 % de los establecimientos pertenece a cadenas, predominando todavía los modelos familiares y de inversión compartida.
Finalmente, abordó el reto de la reputación digital, un elemento decisivo en la relación entre empresa y cliente. “Hoy una sola opinión puede fortalecer o destruir un negocio”, advirtió, destacando el papel del revenue management para equilibrar servicio, experiencia y rentabilidad. Para Marinho, el turismo mueve economías, pero también percepciones y comunidades; es, en última instancia, un reflejo del desarrollo y la calidad de vida de los destinos.
