Machu Picchu: Perú modifica la venta de entradas y elimina las reservas
El Ministerio de Cultura anunció cambios en la plataforma TuBoleto para evitar el bloqueo de entradas y garantizar que los boletos disponibles correspondan a visitantes que hayan confirmado su pago.
El Gobierno peruano anunció una modificación en el sistema de venta de entradas para la Llaqta de Machu Picchu y la Red de Caminos Inca, con el objetivo de evitar que los boletos permanezcan bloqueados mediante reservas que finalmente no se concretan. La medida, implementada a través de la plataforma tuboleto.cultura.pe, reemplazará el actual mecanismo de reserva por una compra directa, en la que el visitante deberá completar el pago para obtener su entrada.
El ministro de Cultura, Alberto Beingolea, explicó que el nuevo sistema eliminará la reserva previa de tres horas y establecerá un plazo máximo de 15 minutos para concretar el pago. Una vez validada la operación, el boleto será emitido a nombre del visitante; si el pago no se realiza dentro del tiempo establecido, la entrada regresará inmediatamente al sistema para que pueda ser adquirida por otra persona. Con ello, el Ejecutivo busca que la disponibilidad mostrada en la plataforma refleje de manera más precisa las entradas que realmente pueden ser compradas.
La decisión responde, entre otros factores, a los resultados de una auditoría que identificó un elevado número de reservas que no llegaron a convertirse en ventas. De acuerdo con el Informe de Auditoría N.° 007-2026, de las 209,051 reservas analizadas en ocho empresas turísticas, 131,626 fueron anuladas, cifra que representa el 62.96%. Para el Ministerio de Cultura, esta situación ha terminado afectando el acceso de los visitantes y generando dificultades para quienes intentan organizar con anticipación su viaje a uno de los principales atractivos turísticos del país.
Para concretar el cambio, Beingolea informó que suscribió las Resoluciones Ministeriales N.° 333-2026 y N.° 334-2026, orientadas a modificar el sistema de venta digital. El ministro señaló que el nuevo procedimiento funcionará bajo un esquema similar al de otros servicios de venta de entradas, donde el usuario se identifica, realiza el pago y recibe un boleto a su nombre. Además de evitar los bloqueos, esta modalidad permitirá contar con información más precisa sobre los visitantes que efectivamente adquirirán una entrada para Machu Picchu.
El cambio no afectará la venta presencial de 1,000 entradas diarias en Machu Picchu, modalidad que continuará disponible para atender a quienes llegan a último momento o necesitan adquirir su boleto de manera presencial. Según el Ministerio de Cultura, las modificaciones corresponden exclusivamente al sistema de venta digital. Tras la firma de las resoluciones, se ha previsto un periodo de 10 días para implementar los ajustes técnicos y posteriormente una marcha blanca de 30 días, durante la cual se evaluará el funcionamiento de la nueva plataforma.
El ministro de Comercio Exterior y Turismo, Rogers Valencia, señaló que la mejora del sistema de venta constituye el primer paso hacia la construcción de un sistema integral de visitantes para Machu Picchu. Explicó que la gestión turística del sitio considera instrumentos como la capacidad de carga, los límites de cambio aceptable y las alternativas de uso del espacio de conservación, además de un sistema de manejo y monitoreo de impactos. En ese sentido, sostuvo que el objetivo es mejorar la experiencia de los visitantes sin descuidar la conservación del patrimonio cultural y natural.
Por su parte, el presidente ejecutivo del Sernanp, José Carlos Nieto, destacó que Machu Picchu es un sitio de Patrimonio Mundial mixto, por su valor cultural y natural, cuya protección involucra al Ministerio de Cultura y al Sernanp. El funcionario resaltó que especies como el oso de anteojos y el gallito de las rocas mantienen poblaciones estables y que el principal reto se encuentra en fortalecer la gestión turística. Con los cambios anunciados, el Gobierno busca recuperar la confianza de los visitantes, ordenar el acceso y avanzar hacia una experiencia turística que permita preservar Machu Picchu para las próximas generaciones.
