Crisis en Chile: Latam facilitó cerca de 200,000 cambios de boletos y devoluciones

Crisis en Chile: Latam facilitó cerca de 200,000 cambios de boletos y devoluciones

Generó un efecto en resultado de cerca de US$30 millones.

La crisis sociopolítica en Chile y el estado de emergencia que dificultó la salida y llegada de vuelos desde y hacia Santiago no fue impedimento para que Latam continuara brindando el mejor servicio a sus pasajeros y les ofreciera soluciones ante la problemática. En ese sentido, la aerolínea informó a la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) que realizó aproximadamente 200,000 cambios de boletos y devoluciones sin costo para sus clientes.

“Desde el primer momento, hicimos todo lo que estuviera a nuestro alcance para cumplir con la seguridad de nuestros trabajadores y pasajeros, junto con ofrecer alternativas a los clientes que no pudieron tomar sus vuelos desde, hacia y dentro de Chile, por la difícil situación en el país. En ese complejo escenario, logramos ser los primeros en regularizar nuestra operación, condición que mantenemos hasta ahora”, comunicó Roberto Alvo, vicepresidente Comercial de Latam Airlines Group.

Los pasajeros de Latam tuvieron la opción de cambiar fechas de vuelo o pedir reembolso de sus pasajes sin costo, lo cual generó un efecto en resultado de aproximadamente US$30 millones, según informó Reportur.

Así, entre el 18 de octubre y el 5 de noviembre Latam  realizó más de 82,000 devoluciones de boletos y más de 117,000 cambios de fechas de vuelos. En esa línea, Latam también ha dispuesto condiciones comerciales especiales para sus clientes ante el cambio de sede de la final de la Copa Libertadores 2019.