Cusco: INDECOPI sanciona a dos empresas de turismo por no brindar servicio seguro

Cusco: INDECOPI sanciona a dos empresas de turismo por no brindar servicio seguro

Consettur Machupicchu y Wayna Mundo Explorers ocasionaron accidentes que dejaron un total de 32 personas heridas.

La Comisión de la Oficina Regional del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) en Cusco, sancionó a las empresas de turismo Consettur Machupicchu S.A.C. y Wayna Mundo Explorers E.I.R.L. por no brindar un servicio seguro a sus usuarios. La entidad dictaminó, en primera instancia administrativa, una multa que ascendió a 169.64 UIT, equivalentes a S/ 729,452.

“Los productos o servicios ofertados en el mercado no deben conllevar, en condiciones de uso normal o previsible, riesgo injustificado o no advertido para la salud o seguridad de los consumidores o sus bienes”, dictamina el artículo 25° del Código de Protección y Defensa del Consumidor. 

De acuerdo al diario Gestión, INDECOPI concluyó que la empresa Consettur Machupicchu S.A.C. no cumplió con el deber general de brindar seguridad a los 15 pasajeros que resultaron heridos en el accidente que sufrió una de sus unidades en abril de 2018, durante el traslado de Aguas Calientes, en dirección a la Ciudadela Inca; evento que fue atribuido a un error humano al comprobarse que el chofer actuó negligentemente. En ese sentido, la entidad le impuso una multa de 40 UIT, equivalente a S/ 172,000. 

Por otro lado, la empresa Wayna Mundo Explorers E.I.R.L. tampoco cumplió con la normativa de brindar un servicio seguro a sus usuarios. En setiembre de 2018, el chofer del vehículo de placa X51-963, trasladó turistas en la ruta Cusco-Quillabamba a excesiva velocidad, lo cual provocó que la unidad se precipitara cerca a un río resultado 17 personas heridas. Para este caso, INDECOPI impuso una multa que asciende a 129.64 UIT, equivalente a S/ 557, 452. 

Cabe indicar que ambas empresas apelaron la decisión de la Comisión de la Oficina Regional de INDECOPI en la región Cusco. Por ello, la Sala Especializada en Protección al Consumidor volverán a revisar los expedientes en segunda instancia administrativa.