PeruRail suspende sus operaciones hasta nuevo aviso
Debido a las protestas que afectan las regiones de Cusco, Arequipa y Puno
Mediante un comunicado, PeruRail S.A., operador ferroviario en la ruta sur y sur oriente, informa a sus pasajeros, agencias de viaje, operadores de turismo y a la colectividad en general que, desde el día de ayer, se ven en la obligación de suspender hasta nuevo aviso, la operación de todos nuestros servicios de tren hacia y desde Machupicchu.
Explican que adoptaron la medida en cumplimiento a la notificación del concesionario Ferrocarril Transandino S.A. suspendiendo las operaciones ferroviarias en la ruta: Cusco- Urubamba – Pachar- Ollantaytambo -Machupicchu -Hidroeléctrica, debido al bloqueo de la línea férrea y los daños ocasionados a la vía en diferentes puntos.
Asimismo, el operador ferroviario lamenta el malestar que esta medida genera a nuestros pasajeros; sin embargo, obedece a una situación ajena a la voluntad de la empresa frente a las protestas registradas en Cusco.
Informan también que se mantiene la suspensión de la operación de trenes en las rutas: Cusco – Juliaca – Puno y Juliaca – Imata – Pillones – Arequipa, según lo notificado por el concesionario.
PeruRail seguirá brindando a sus pasajeros toda la asistencia y flexibilidad necesaria para cambios y devoluciones de tickets. En tal sentido, los pasajeros que deseen cambiar la fecha de viaje, podrán solicitarlo sin costo adicional en todos sus puntos de venta de Lima y Cusco que pueden ubicar en el siguiente link: https://www.perurail.com/es/ubicanos/.
Además, en caso decidan cancelar su viaje, podrán solicitar la devolución de sus boletos a través del formulario de devoluciones publicado en nuestra web: https://www.perurail.com/es/cancelaciones-de-ticket/
Las modificaciones para agencias de viaje podrán realizarse a través del Call Center de PeruRail; mientras que las devoluciones deben ser gestionadas a través del sistema web de ventas y reservas (Travel Studio). En tal sentido, para mayor información y asistencia contáctenos a través de nuestro Call Center al número telefónico: 01 6254848 o a través de su ejecutivo de ventas.
Cualquier cambio en esta medida será comunicado oportunamente.
