Promperú: inteligencia artificial gana protagonismo en las decisiones de viaje de los turistas
La inteligencia artificial continúa transformando la industria turística y cada vez más viajeros recurren a estas herramientas para organizar sus viajes y elegir destinos. De acuerdo con un estudio de la empresa tecnológica Amadeus, el 69 % de usuarios considera suficiente la información generada por IA para tomar decisiones sin necesidad de realizar búsquedas adicionales.
El informe revela que el 80 % de viajeros encuentra útil la inteligencia artificial en distintas etapas de la experiencia turística, especialmente en la búsqueda de inspiración para nuevos destinos, recomendaciones durante el viaje y reservas de vuelos, hoteles y actividades.
La investigación también muestra el crecimiento de los chatbots como herramienta de consulta turística. Actualmente, un 18 % de usuarios los utiliza para descubrir destinos y planificar experiencias, alcanzando un nivel de influencia similar al de creadores de contenido e influencers.
Frente a este escenario, el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo y PROMPERÚ lanzaron en abril de 2026 un asistente virtual con inteligencia artificial integrado al portal peru.travel, convirtiendo al Perú en el primer país de Sudamérica en incorporar una herramienta de este tipo para la planificación de viajes.
El asistente permite interactuar en tiempo real con los usuarios, ofrecer recomendaciones personalizadas y facilitar el acceso a información turística confiable, contribuyendo también a visibilizar destinos de distintas regiones del país y promover experiencias sostenibles.
A través de Turismo In, PROMPERÚ viene difundiendo información sobre las nuevas tendencias vinculadas al uso de inteligencia artificial en el turismo y el impacto que estas herramientas están generando en las decisiones de viaje a nivel global.
