Promueven norma técnica para elevar la calidad de los servicios hoteleros en el país
De cara al feriado largo por Semana Santa, el Instituto Nacional de Calidad (Inacal) promueve la implementación de la Norma Técnica Peruana “NTP-ISO 22483:2022”, que busca elevar los estándares de calidad en los servicios hoteleros a nivel nacional y mejorar la experiencia del turista en fechas de alta demanda.
Según destacó el Inacal, esta norma puede aplicarse en hoteles de todas las categorías y abarca aspectos clave como atención al cliente, seguridad, mantenimiento, limpieza, manejo de alimentos y organización de eventos. “La calidad no debe ser percibida como un lujo, sino como una expectativa legítima del cliente”, subrayó la institución.
En un contexto donde se proyecta la movilización de más de un millón de turistas durante Semana Santa (conforme cifras del Mincetur), contar con servicios hoteleros alineados a estándares internacionales resulta clave para impulsar la competitividad del sector y fortalecer el turismo interno.
Entre los beneficios de esta norma se incluyen la mejora en la atención al huésped, procesos operativos más seguros, garantía en la higiene de alimentos y bebidas, entornos limpios y funcionales, así como protocolos para la gestión de emergencias. Estos aspectos aportan al fortalecimiento de un turismo sostenible y de calidad.
La aplicación de esta norma técnica también representa una gran oportunidad para las micro, pequeñas y medianas empresas (mipyme), que constituyen el 90 % del sector hotelero en el país, permitiéndoles ofrecer servicios más competitivos a nivel nacional e internacional.
Los interesados en conocer más detalles pueden consultar la norma a través de la Sala de Lectura Virtual del Inacal: https://salalecturavirtual.inacal.gob.pe:8098/.
